Телефония и АТС

АТС - комплекс оборудования и программного обеспечения, приобретаемого не на один год - это долгосрочное вложение капитала Вашей компании и необходимо, чтобы расходы на содержание и ремонт были минимальными, а вложения в телефонизацию компании не только окупились, но и приносили прибыль.

Основные факторы, влияющие на выбор АТС

• Направления деятельности организации и степень важности для нее качественной связи.
• Темпы развития организации.
• Численность персонала и его реальные потребности в телефонной связи
  
• Параметры надежности, функциональные и технические характеристики
  
• Стоимость станции

Емкость и масштабируемость

Емкость
Общее количество городских и внутренних линий (портов) является одним из основных параметров для каждого типа телефонной станции. Телефонная станция не может увеличить количество городских линий, поэтому Вы должны использовать их с максимальной эффективностью.
При выборе емкости станции (количества внутренних линий) необходимо помнить о возможности будущего расширения Вашего предприятия, поэтому лучше выбирать только те УАТС, в которых предельная емкость, по меньшей мере, на 1/3 выше емкости требуемой на сегодняшний день.

Масштабируемость
Масштабируемость - наращивание емкости станции за счет установки дополнительных боксов, блоков или объединения нескольких станций в единую систему.
Покупая станцию необходимо учитывать не только наличие возможностей наращивания ее емкости, но и иметь информацию как может осуществляться данный процесс и в какую стоимость это обойдется.

Абонентские устройства

От выбора типа абонентских устройств (телефонных аппаратов) зависит удобство работы сотрудников и эффективное использование всех возможностей АТС. Основные характеристики данных устройств у всех производителей практически одинаковы, разница только во внешнем виде - дизайн корпуса и цветовая гамма.
Наиболее полно функциональные возможности станций раскрываются при использовании специализированных многофункциональных телефонных аппаратов (ТА) которые, в свою очередь, обладают рядом собственных дополнительных функций.
Наиболее распространены цифровые ТА. Такие телефоны имеют большое количество специальных и программируемых кнопок, жидкокристаллический дисплей с меню, громкоговорящую связь, а также светодиодную индикацию состояния внутренних и внешних линий. На дисплее отображается номер вызывающего абонента при внутристанционной и входящей связи (в последнем случае если в мини-АТС есть функция "входящего АОН").
Перечень существующих абонентских устройств:

• аналоговые ТА
• аналоговые специальные (модем, факс)
• цифровые системные ТА
• цифровые ТА S0
• IP-телефоны
• ПК со специализированным ПО
• беспроводные телефоны

Функциональность

Функциональность УАТС зависит он наличия стандартных и дополнительных возможностей поддерживаемых станциями.
Стандартные возможности
Современные УАТС поддерживают множество стандартных функций управления входящими/ исходящими соединениями, причем стандартные функции у всех производителей АТС практически одинаковы. В основном все производители реализуют стандартный набор сервисных функций: переадресация вызова (безусловная, при неответе, при занятости), конференц-связь, предупреждение о входящем вызове (call waiting), запрет некоторых видов исходящей связи (по категориям), передача вызова (call transfer), связь по паролю, режим удержания вызова (hold), сокращенный набор, режим "будильник" (автоматическая побудка), полный или временный запрет входящей связи (don't disturb), прямая связь (hot line) и т.д.
Поэтому, выбирая АТС особое внимание необходимо обращать не на наличие той или иной функции, а на то, как она реализована.